Société JCB BM92

"Une voiture déposée suite a un accident. Travail très moyen, jonctions de parechocs non alignés et une odeur de paraffine insupportable. Ils n'ont pas pris la peine d'enlever la paraffine des pièces avant installation et visiblement aucun problème à rendre une voiture au client empestant cette odeur. De plus il y a des traces de paraffine sur le tissus de l'habitacle, impossible à enlever. Un vrai travail sans aucune minutie. A éviter."

"Bonjour, j’ai fait appel à Team JCB BM92 pour la réparation de ma voiture qui fut accidentée, réactivité sur la prise en charge de mon véhicule ainsi que les démarches, et le prêt d’une voiture pendant la période de la réparation de la mienne. Je suis ravi de l’accueil des 2 dames à l’entrée ainsi que le patron qui m’a pris en charge. Bravo et je recommande vivement le garage merci encore à toute la Team JCB BM92. Bonne Vacances à vous."

"Vendent un demi train « gauche » alors que les photos sont celles d’un droit. Très difficile a joindre quand on veut acheter j’imagine même pas en cas de SAV. Absolument pas arrangeant en leur disant que j’ai 1h30 de route pour venir et que je veux être sur. A fuir"

"Bonjour Je confirme tous les mauvais avis de ce vendeur de pieces. j ai acheter un capot d occasion .photo envoye avant envoie par le vendeur mais lors de la reception le capot recu ete desoudé,inutilisable. Le vendeur accepte le retour .et me dit qu il la recu plier et que c est de ma faute . Du coup ne veux pas me rembourser et garde le capot. J ai perdu 1200 euros + le capot . Vendeur a fuir . Escrocs et arnaqueur . Cdt"

"J’ai déposé mon véhicule en cherchant un carrossier suite à un accident. J’ai été surpris de la qualité des voitures en arrivant. Mon véhicule m’a été rendu comme neuf . Je recommandes ce garage pour leur travail et leur professionnalisme ."

"Équipe à l'écoute, travail excellent comme neuve ."

"A fuir !! Jai acheté chez eux un pare choc pour une countryman, ne le trouvant pas par chez moi. J'ai demandé des photos et le pare choc semblait correct. A la réception du colis je constate que ce n'est pas le même, plusieurs coups sur la peinture. Après réclamation on me propose de retourner l'article à mes frais ! J'ai estimé que c'était à eux de prendre les frais et après plusieurs relances par mail et tel, plus personne ne répond (et raccroché au nez une fois). C'est inadmissible et très peu professionnel. Belle anarque pour des spécialistes BMW/Mini."

"Suite a un problème de démarrage a froid, et apres de nombreuses recherches BM 92 a trouve la panne Je les remercie car ils ont été tres performant"

"Vérifiez bien vos pièces, ils vendent des pièces qui ne fonctionne pas ou inmontable parce que mal démonté. Aucun geste commercial alors qu ils nous ont fait déplacer 3 fois pour rien!!!!"

"Service parfait un personnel très sympathique pour le rétroviseur d’une Mini. Ils se rendent disponible pour vous trouver une solution N’hésitez pas !"

"Bon que dire.. achats d'un moteur chez eux ( moteur garantie 3000 euros ) monté dans ma voiture, 30 kilomètres plus loin problèmes d'air qui rentre dans le bocal de liquide de refroidissement, et sur la fin légère surchauffe. J'appelle on me dit que c'est pas possible vue que c'est des PRO BMW... et qu'il non jamais vue ça. . Du coup a leur demande on change des durite, carlosta ect... jusqu'a l'échangeur quil m'envoie, et toujours le même résultat. Du coup on fait un teste d'étanchéité part des spécialistes pour prouver qu'il y a bien un problème dans le moteur, mais même après ça on nous, croit pas. Mon mécanicien entre temp tombe malade et va à l'hôpital, et n'est plus à l'heure actuelle en capacité pour démonter le moteur et le renvoyer. Du coup vue qu'il sont spécialiste je leur demande pour emmener part mes soins et à ma charge la voiture chez eux, pour qu'il s'occupe eux même du moteur. Ayant déjà sortie de ma poche le prix du moteur à l'achat, le démontage de mon ancien moteur, et la repose de leur moteur plus de 5000 euros... déjà. A l'heure actuelle, presque 3 mois à entendre à chaque fois on vous rappelle... Bref on me balade... s'il faut faire un dossiers, pas de problèmes je vais pas me laisser faire! À bientôt de la part de Mr Pasdeloup"

"Le chef d’atelier ne répond pas aux e-mails, vous dit qu’il vous rappelle mais oublié de le faire. Et quand finalement vous l’avez enfin au téléphone vous parle comme à un imbecile à la limite de la politesse. Heureusement des garage BMW ce n’est pas ce qu’il manque dans le coin"

"Suite à un sinistre (grêle) mon assurance me conseille de passer par ce garage; Je les appelle et ils me confirment qu'ils peuvent intervenir pour du débosselage. Je m'accorde pour laisser le véhicule le jour du passage d'expert, qui passe et fait son expertise. Sans nouvelle je relance mon assurance quelques semaine plus tard qui me confirme que l'expertise a bien été envoyée au garage. Je relance BM 92 et on me dit que cela ne les intéresse plus, qu'ils n'ont personne pour faire le débosselage et que je peux aller voir ailleurs. 1 mois de perdu, engagement non tenu. La classe"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre en dessous. RDV pris pour 3 semaines plus tard. Mon véhicule n'étant plus sous garantie, je le confie à un garagiste non BMW (parce que j'en ai besoin tous les jours) qui change le filtre à particules (apparemment pas une fabrication BM). Le jour du RDV : Horaire non respecté, accueil exécrable pour à la fin m'entendre dire que ce n'est pas une pièce d'origine donc je ne peux rien faire. A la rigueur, qu'il me dise je vais remettre une pièce d'origine pour le prendre en charge. A fuir..."

"Je viens d'avoir quelqu'un au téléphone pour des tapis. Il m'a dit qu'ils n'avaient pas mais qu'ils pouvaient en commander au même prix que chez BMW. J'ai a peine eu le temps de dire ah d'accord merci, que le monsieur a raccroché au nez ! Quel manque de professionnalisme."

"2 fois mal reçu par un vendeur qui se présente comme responsable du magasin. Pour lui, qui n est marabout comme il le prétend, il faudra connaître le nom de toute pièce ou sa référence pour pouvoir la commander, Bien dommage 😕😕"

"Je suis passé chez Bm 93 pour trouver des adaptateurs de phares pour ma BMW, et j'ai été extrêmement satisfait du service. Pierre et Olivier ont été non seulement très professionnels, mais aussi incroyablement accueillants et gentils. Ils ont pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'ont aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui cherchent un service de qualité et un accueil chaleureux. Merci encore à Pierre et Olivier !"

"Vraiment au top large stock Très bon connaisseur Mr Guillaume connais toutes les références des véhicules sur le bout des doigts. Je garde une très bonne expérience et conseil tous les acheteurs à la recherche de pièces de s’y rendre sans réflexion."

"Jai testé pour la première fois le service piece détaché et 'ils ont été au top. Pierre et son collègue etait top minutieux, a l'écoute et très professionnel. Ma commande à été réceptionné super vite . Je recommande."

"Très bon accueil. Travail très pro, ma voiture est comme neuve et elle a même été lavée et aspirée. Un sans faute. Les dames de l'accueil très gentilles."

"Garage très sérieux Excellent travail Agréé assurance"

"Vraiment compétent et très sérieux. Cela devient vraiment rare d avoir une expertise et des professionnels qui exposent ce qui est possible et ce qui est raisonnable. Parfaite connaissance et passion du métier. Félicitations à l équipe et allez à ce garage avant d aller dans un autre voir même avant d aller chez BMW !!!!! Excellent contact precieux"

"Venue pour une vitre de rétro , rien à dire . Super accueillant, très serviable. Donc je ne comprend pas les autre avis négatif car je croit que nous somme pas aller dans le même magasin à croire. Je recommande ce magasin pour toutes vos pièce bmw !"

"J’ai trouvé les pièces qu’il me fallait. J’ai appelé la veille et Pierre m’a bien renseigné et envoyé les photos. Le lendemain mes pièces étaient prêtes. Superbe accueil. Je vous le conseille fortement."

"Très satisfait de la prise en charge et la réparation du véhicule, j’en ai vraiment rien à dire. Délai respecté, véhicule de remplacement propre, personnel bienveillant et à l’écoute. Je recommande !"

"Très bonne expérience. L’accueil est formidable et le travail est très appliqué. Pour toutes vos réparations je vous recommande ce garagiste."

"Des vendeurs mécanique de l'ancienne école accueillant ,chaleureux, humains et surtout passionné comme on en voit rarement. Le personels de la pièces détaché sont de redoutables conseillés pragmatique, technique et mécanique. Ils ont su répondre à un besoin technique et spécifique que je rencontrait depuis un moment avec une aisance déconcertante. Merci Guillaume"

"Expérience personnelle catastrophique... Les réparations n'ont pas été effectuées correctement. Aucun SAV, aucune réponse par mail malgré mes nombreuses relances. Je suis pourtant resté cordial dans ma communication à sens unique. Rien à faire... Presque 6 mois de silence. Résultat, je peux m'assoir sur leur honnêteté et leur coopération et je suis contrains d'aller voir un autre garagiste à mes frais pour réparer leurs erreurs. Je regrette sincèrement d'en arriver là. J'espère malgré tout que ce commentaire aura un impact positif."

"Travaux de carrosserie sur ma Fiat 500 très bien réalisés. Véhicule parfaitement nettoyé lors de la restitution. Respect des horaires de rendez-vous. En plus vous verrez à l'intérieur une photo d'une BMW Calder magnifique !"

"A fuir. Incompétent ou se moque du monde et à peine aimable. Incapable de remettre à niveau ma Mini JCW après révision des 38 000 à l'été 2023. je règle la note. Mais le mécanicien du garage oublie de le faire dans un premier temps. On reprend donc rdv pour cette remise à niveau. Cette fois, le mécanicien prétexte qu'il ne parvient pas à faire cette remise à niveau. peut-être un problème de capteur d'huile, il faut commander une pièce. Je fais encore confiance... Mais cela dure, et ma voiture est toujours en alerte. Je viens aux nouvelles une fois, deux fois, trois fois... en l'espace de deux mois. Avec politesse. A chaque fois, on me répond : on s'occupe de vous mais vous savez la livraison de la pièce peut prendre du temps, on ne sait pas quand on sera livré, on vous appelle...'. Blabla en réalité. Je croise aussi le mécanicien de ma mini dans les bureaux, une fois, dans la cour du garage, une autre fois, aucun bonjour. Bizarre. je commencer à ressentir une sensation de malaise dans ce garage. Dernier appel de ma part, cette fois une personne à peine aimable me dit de rappeler quand le responsable sera là car personne ne sait rien et ils sont en sous-effectifs, alors vous comprenez (en clair, foutez nous la paix)... Lassé, je me décide donc à retourner dans ma concession d'origine : BMW - MINI 75016. Et là, surprise, la remise à niveau est effectuée sans problème, sans aucun changement de pièce nécessaire. Et s'il avait fallu changer le capteur d'huile en question, la pièce aurait été dispo en 48h. Cela m'a quand même couté 450 euros en plus, à cause de ce très mauvais garage. Qui ne m'a toujours pas appelé et ne le fera sans doute jamais. Vraiment consternant."

"Je me suis tournée vers ce garage agréé par mon assurance et spécialiste Mini suite à un sinistre. Travaux de carrosserie sur le toit et changement de vitres à réaliser avec l'électronique et l'étanchéité... Accueil très sympathique et rassurant, ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aussi prêté un véhicule de courtoisie. Ma voiture est ressortie comme si rien ne s'était passé ! Un grand merci à Céline et à sa collègue pour leurs conseils et leur écoute. Je reviendrai sans hésiter !"

"Prise en charge impeccable de mon sinistre. Le garage a su parfaitement réparer mon pare-choc. Le service est également au rendez-vous : voiture de remplacement et nettoyage du véhicule à la restitution"

"Prise en charge de qualité, j ai laissé mon véhicule en toute confiance , équipe agréable ! Je peux partir en vacances ! Merci à toute l équipe. J ' ai en début d 'année acheté une jante alu d'occasion pour ma vieille 325 TD , cela m' a permis d'économiser 300 euros par rapport à une jante neuve, je recommande."

"Suite à un sinistre, le garage m’a été recommandé par mon assurance. Aucun regret, la prise en charge a été super rapide, prestation de service au top. Ma mini est ressortie comme neuve. Merci pour votre service."

"Un mot me vient à l’esprit quand on me parle de ce garage : Choqué et encore plus choqué de la façon dont cela c’est passé. Le garage a essayé de m’arnaquer en me disant que la révision avait été faite et que je devais payer 1800€ alors que j’avais même pas accepté le devis qu’il devait m’envoyer avant de faire quoi que ce soit. Le monsieur de l’accueil est très désagréable il a essayé de m’arnaquer et en plus il arrive à m’insulter de tordu. Choqué de l’être humain choqué de ce monsieur. Un conseil ne jamais aller dans ce garage ils vont vous plumez et vous arnaquez."

"J'ai vécu une expérience désastreuse dans ce garage automobile ! Leur cupidité et leur malhonnêteté m'ont choqué. Je suis allé pour une révision et un contrôle des freins de ma voiture. Le chef d'atelier a entrepris des réparations sans me fournir un devis ou solliciter mon autorisation. Puis, il m'a annoncé un prix exorbitant de 700€, dépassant même les tarifs chez Mini. Naturellement, j'ai catégoriquement refusé de payer cette somme. Après une longue discussion pour mettre en évidence leur comportement inacceptable, ils m'ont qualifié de tordu. Le jour suivant, je suis retourné chercher ma voiture et n'ai été facturé que pour une vidange ! Les prétendues réparations effectuées la veille étaient inexistantes, c'est purement une tentative d'escroquerie ! Évitez absolument ce garage, où le personnel est extrêmement désagréable"

"Ma pire expérience dans un garage automobile ! La cupidité et la malhonnêteté de ce garage est terrible ! Venu pour demander une révision ainsi qu'un contrôle des freins pour ma voiture. Le chef d'atelier fait des réparations sur ma voiture sans même m'envoyer de devis et me demander mon accord. Après quoi il m'annonce un prix de 700€ (encore plus chère que chez Mini). Je refuse donc de payer cette somme, après une longue discussion pour mettre en lumière ce comportement inadmissible, on me dit que je suis tordu. Finalement le lendemain je reviens pour récupérer la voiture je paye seulement un forfait vidange ! Donc la veille les réparations n'avait même pas été faites, c'est ce qu'on appelle du vol ! La honte, vraiment garage à fuir, personnel très désagréable."

"Bonjour, je voulais partager mon expérience avec ce garage BM 92. De la prise en charge de mon véhicule en passant par le passage de l’expert et la restitution du véhicule. Après les travaux rien à dire tout s’est bien passé vraiment que des professionnels. Je tiens à dire un grand merci à Céline qui nous a accueilli du début jusqu’à la restitution du véhicule avec une gentillesse et un grand professionnalisme. Merci à toi. Je recommande le garage."

"Quand malhonnêteté et mauvaise foi sont personnifiées dans un garage... Je commande une clé pour Mini qui doit arriver codée, à la réception de celle-ci ils m'annoncent que je dois rajouter le prix du codage (ce qu'un VRAI Concessionnaire BMW m'a confirmé être faux). Belle bande de voleurs, à fuir"

"Bonjour à tous, C’est ma première expérience dans ce garage, et je confirme certains dires précédents. J’ai été accueilli de façon très désagréable, demandant de la compréhension et des explications, l’agent d’accueil n’a daigné répondre. Ce sera la première et la dernière fois pour ma part. Bonne journée à tous, ----------------- En réponse au message ci-dessous : Je suis très rarement amené à poster des avis sur google. Si, je l'ai fait, il y a une bonne raison derrière. Vous déplacez le problème là où il n'est pas. Je n'ai affirmé aucun désaccord, j'ai demandé des explications pour bien comprendre la situation et si des alternatives existaient. L'hôtesse d'accueil m'a répondu d'un ton désinvolte et désagréable que je n'ai guère apprécié. La qualité d'accueil fait partie du service et compte tout autant que le service lui-même. Mon comportement n' a été que le reflet du ton qui a été adopté au lieu de donner des éléments d'explication avec bienveillance. Au lieu de vouloir me faire passer pour le responsable de la situation, vous devriez vous remettre en question et revoir la façon dont vous accueillez vos clients, d'autant plus, que de nombreux commentaires vont dans ce sens. Surtout, quand il s'agit d'un premier client. Je réitère, je ne reviendrai pas même si les réparations ont été bien réalisées, cela ne suffit pas. Bon vent et bonne continuation."

"Mon expérience : très bonne réactivité au téléphone ! La pièce n’était pas disponible, on m’a rappelé dans la semaine dès qu’elle l’est devenue. Ce garage m’a sauvé plusieurs fois en quinze ans (Pièces de carrosserie, accastillages, sièges,…). Permet une belle économie par rapport au constructeur !"

"Ils font des photos sur des pièces d’occasion avec les différents accessoires, on demande par téléphone si les pièces sont bien complet comme dans la photo et quand on arrive sur place plein d’accessoires qui ne sont pas présents. Limite arnaque car ils nous font déplacer pour rien!"

"Beaucoup (beaucoup) d'avis faux, regardez simplement les profils des gens qui sont contents du garage. Appel téléphonique ce jour, je dois m'y reprendre à 3 fois et quand quelqu'un du service atelier répond, un ton froid et condescendant m'attend. Pas de place avant 2 mois, du coup on se permet de dénigrer un client potentiel. Hâte de voir quand votre activité baissera pour voir quel ton vous utiliserez ..."

"Faites attention à qui vous achetez des pièces J’ai commandé un capot il est arrivé dans un état pitoyable et quand vous réclamez ce n’est pas de leur faute mais celle du transporteur et soit disant de ma faute de ne pas avoir contrôle devant le transporteur Alors que l’on voit bien sur les photos que la rouille est deja bien installé Tout ça pour 250€ franchement belle société"

"Top ! Demandez Guillaume 👍🏼😍 et ses équipes… super accueil même au téléphone… Après plusieurs passages en concession BMW et plusieurs devis excessif sans même me regarder le véhicule… Bm92, identifie et répare le problème sans difficultés et sans prix excessif. Un plaisir de pouvoir parler BM avec de vrais passionnés de mécanique et d’automobiles. et non des commerciaux"

"Nous sommes très déçus de ce garage. Tout d’abord, le personnel est très désagréable, jusqu’à même dire des femmes qui semblent agacées et hautaines lorsqu’elles répondent au téléphone. Ensuite, le responsable de l'atelier mécanique ( Mr Enrico) semble débordé et n’a clairement pas la maitrise de son temps qui se traduit par un travail très mal organisé. Mais encore si ce n’était que ça le problème, on tolèrerait ce manque d’organisation. Cependant, le travail est bâclé et mal fait! Ils ne sont pas professionnels et n’hésite pas à nous mentir pour cacher ce manque de responsabilité. Cela fait près de 8 mois, que nous avons confié notre voiture et elle nous a été restitué sans avoir été réparé comme le responsable nous avait rassuré ! En effet, pendant ses 8 mois, nous n'avons pas arrêté de nous déplacer pour que le garage répare notre voiture. Nous avons fait preuve de patience, sans nous plaindre en les faisant confiance, et malgré ça, toutes les fois, où ils nous ont dit que la voiture était réparé, c'est toujours à la récupération du véhicule, que nous rencontrons le même problème. Nous ne recommandons surtout pas ce garage qui est désagréable, irrespectueux et pas professionnel."

"Suite a un sinistre, mon assurance m'a préconisé ce garage qui est agrée pour repeindre mon parechoc arrière. A la réception du véhicule, on un technicien me donne les clés en disant, Elle est au coin de la rue, le feux arrière et clignotant arrière droit ne fonctionnent plus (ensuite réparé par le gérant, qui a vu que le faisceau a mal été rebranché). Le plus malheureux, de nombreux défauts de peinture au niveau de la partie repeinte. Mon conseil, des amateurs à éviter si vous tenez à votre véhicule."